سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم، مع العلامات التجارية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على العنوان osamaasgaghe@gmail.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات ستحتاج إلى إرسالها إلى العنوان التالي: اتصل عبر البريد الإلكتروني.
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسارات حول المرتجعات، يمكنك الاتصال بنا على العنوان osamaasgaghe@gmail.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، أو المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، أو سلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، فيُرجى الاتصال بنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة تبريد الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا مع عدم الإخلال بما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو الحال أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخبرك عندما نتلقى إرجاعك ونتفحصه، وسنبلغك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد ونشره.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيُرجى الاتصال بنا على العنوان osamaasgaghe@gmail.com.